Conseils, Réseaux Sociaux

Ecoles et universités : 6 façons de tirer parti des réseaux sociaux

25 août 2015

Les réseaux sociaux continuent leur insertion dans nos vies quotidiennes et ne sont pas prêts de disparaître. Futurs étudiants, étudiants actuels, anciens élèves et professeurs se trouvent juste à un tweet ou à une publication Facebook des écoles. 

La clé est de rencontrer son audience là où elle se trouve.

Et, avec autant d’opportunités offertes par les médias sociaux, les universités et les écoles sont désormais « obligées » de les saisir en développant une stratégie social media pertinente !

Attirer de nouveaux étudiants, recruter des enseignants talentueux, développer la notoriété de l’école, se connecter avec ses étudiants et les anciens élèves, construire une communauté autour d’intérêts communs… autant d’objectifs auxquels une stratégie social media adaptée peut répondre.

Voici 6 façons pour les écoles et universités de tirer parti des réseaux sociaux.

#1 Attirer les futurs étudiants

Les médias sociaux jouent un rôle clé en connectant non seulement les étudiants potentiels mais également leurs parents avec les écoles. Les étudiants d’aujourd’hui recherchent une école avec un programme intéressant et formateur, des équipements actuels et à la pointe, des professeurs reconnus et captivants. Mais, ils veulent aussi un environnement dans lequel ils peuvent s’intégrer facilement et se sentir comme à la maison.

Les écoles ont donc tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux pour partager la culture et les points forts de leur établissement, entrer en contact avec de potentiels étudiants et répondre aux questions qu’ils peuvent avoir.

Quelques exemples pratiques :

  • Partager des informations pratiques (dates limite d’inscription, portes ouvertes) sur Twitter et Facebook ;
  • Répondre aux questions des étudiants et des parents sur les réseaux sociaux ;
  • Montrer les points forts de l’école (voir #2) et les parcours d’anciens élèves (voir #4) ;

#2 Mettre en avant la culture et les avantages de l’école

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Les médias sociaux sont une formidable opportunité pour les écoles de montrer à une large audience leurs valeurs, leur personnalité et leur culture en allant au-delà de la simple brochure.

C’est l’occasion de donner un aperçu de ce qu’est la vie quotidienne au sein de l’école et de partager ce qui fait la particularité et les points forts de l’établissement.

Quelques exemples pratiques :

  • Faire une visite guidée du campus et des équipements avec des vidéos Vine ou Youtube ;
  • Communiquer en temps réel sur Twitter lors d’un évènement important à l’école ;
  • Partager les succès et les récompenses reçus par les étudiants et professeurs sur Facebook ;
  • Montrer le quotidien des étudiants et des professeurs en image sur Instagram ;
  • Faire une visite guidée de l’école avec un album Pinterest ;

#3 Connecter avec les étudiants

Les médias sociaux sont un espace où les étudiants peuvent communiquer avec leur école, y partager leur opinion. Les écoles doivent être particulièrement attentives aux conversations qui ont lieu sur les réseaux sociaux et tenter d’apporter des apports utiles et constructifs lorsque nécessaires.

Comme dit plus haut, c’est également vers les réseaux sociaux que se tournent maintenant les futurs étudiants lorsqu’ils recherchent des informations pratiques sur leur potentielle future école. Il est primordial de répondre à cette attente.

Quelques exemples pratiques :

  • Partager des informations pratiques (dates limite d’inscription, calendrier des évènements à venir, absences des professeurs etc) et des actualités sur Twitter et Facebook ;
  • Faciliter la collaboration entre étudiants et l’échange d’informations entre professeurs et étudiants via des groupes Facebook ;
  • Faîtes des étudiants les ambassadeurs de l’école en les invitant à publier des articles sur le blog de l’école ;

#4 Rester connecté avec les anciens étudiants

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Les écoles et universités qui font un excellent travail pour établir des relations privilégiées avec leurs étudiants savent aussi combien il est important de faire vivre ces connexions après l’obtention du diplôme.

Les médias sociaux jouent un rôle important en aidant les écoles à maintenir des relations avec leurs anciens élèves et en élargissant ainsi la valeur et les bénéfices de leurs formations. Désormais, les écoles peuvent donner un aperçu de ce qu’est la vie post-école de ses anciens étudiants en partageant des informations sur leur carrière, leurs réussites, leur parcours personnel.

Quelques exemples pratiques :

  • Publier des articles de blog dédiés aux parcours d’anciens élèves ;
  • Partager des interviews d’anciens élèves sur Youtube ;

#5 Construire une communauté autour d’intérêts communs

Temps passé sur InternetLe temps passé sur Internet est en constante croissance : les 18-24 ans passent aujourd’hui 27 heures par semaine sur le web en moyenne.

Les étudiants sont à deux clics des écoles qui peuvent leur offrir, via les médias sociaux,un terrain de discussions entre étudiants, étudiants et professeurs et une source d’informations sur les sujets d’étude qui les passionnent.

Être attentif, utile et conversationnel sont les clés pour développer une vraie relation et un fort sentiment d’appartenance des étudiants envers leur école.

Ainsi, les écoles peuvent fédérer une forte communauté autour d’intérêts communs en développant des relations comme un moyen de promouvoir l’image et la réputation de l’école.

#6 Développer une voix cohérente sur les différentes plateformesVoix_réseaux_sociaux

La présence sur les médias sociaux est une extension de la marque de l’école. Il est important de développer une voix propre à la « personnalité » de l’école et de rester cohérent sur l’ensemble des réseaux sociaux tout en utilisant les points forts de chacun.

Chaque réseau social a ses propres particularité et culture, la clé est d’assurer une cohérence de ton en tirant profit des nuances offertes par chaque plateforme. Le contenu n’est donc jamais exactement le même, il est re-travaillé pour s’adapter au support sur lequel il est publié.

Pour conclure et, afin de déployer une présence social media authentique et efficace, celle-ci doit être gérée par un spécialiste des médias sociaux qui a un intérêt sincère pour l’école et ses domaines d’expertises. Une page Facebook ne suffit pas, cela demande une réelle implication avec une stratégie et des lignes éditoriales adaptées, une fréquence de publication suffisante, du contenu engageant et utile et de l’interaction avec les étudiants et les professeurs.

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