6 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux

Quand on a une entreprise, un petit blog ou une association, c’est difficile de faire l’impasse sur les réseaux sociaux. Quitte à se lancer sur Instagram et Pinterest, autant le faire du mieux possible, non ? 🙂

Lorsqu’on débute et qu’on y connait encore pas grand chose en communication digitale, on peut facilement tomber dans certains pièges. Ce n’est pas bien grave ; vous connaissez le dicton, « l’erreur est humaine », et en plus c’est comme ça qu’on apprend.

Si vous avez envie de gagner du temps et d’éviter certains pièges, je vous présente 6 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux. Allez c’est parti !


1. La charrue avant les bœufs


Avant de partir bille en tête et de commencer à publier sur tous les réseaux sociaux qui existent, je vous conseille de vous poser un petit peu. On réfléchit d’abord au pourquoi et qui, et ensuite on peut passer au comment.

Identifier les objectifs à atteindre sur les réseaux sociaux est la première étape. C’est le pourquoi. Est-ce que vous voulez trouver de nouveaux clients, augmenter le trafic vers votre site, faire connaître votre association et ses projets ?

Ensuite, ce sera plus facile de définir ta cible, l’audience à laquelle vous allez vous adresser. Là, c’est le qui.

À ce moment-là, vous devriez avoir une idée plus précise de ce que des sujets que vous souhaitez aborder sur les réseaux sociaux.


2. Faire comme le voisin


Le deuxième piège consiste à reproduire à l’identique des stratégies « réseaux sociaux » qui ont fonctionné pour d’autres, sans comprendre pourquoi et sans vérifier qu’elles répondent à VOS objectifs (oui, je suis en boucle sur les objectifs).

En gros, vous faîtes exactement comme vos comptes Instagram ou influenceurs préférés sans vous poser de questions.

C’est dommage pour plusieurs raisons :

  1. Ce qui marche pour les autres ne fonctionne pas forcément pour tout le monde. C’est la vie.
  2. Ce serait pas mieux de montrer qui vous êtes, votre identité unique ? Soyez créatif !
  3. Et puis, vous allez dire que je te tourne en boucle, mais on en est où de vos objectifs ? C’est quoi votre message à vous ?

Par contre, c’est toujours une excellente idée d’analyser ce que font les autres. Histoire d’identifier les tendances et bonnes pratiques pour s’en inspirer et l’adapter à sa sauce.


3. Être partout


Chercher à communiquer sur tous les réseaux sociaux (ou un grand nombre), c’est se tirer une balle dans le pied. Sauf si vous êtes community manager et donc que vous faîtes ça à temps plein, vous n’aurez pas l’énergie, le temps et la concentration pour bien le faire.

Produire du contenu de qualité et échanger avec sa communauté, cela demande un engagement important. Si vous choisissez d’être présent·e sur un trop grand nombre de réseaux sociaux, vous allez vite vous sentir éparpillé·e et peu efficace.

Je vous conseille plutôt de vous concentrer sur 2 ou 3 plateformes. Choisissez des réseaux sociaux que vous aimez utiliser (ça évitera de se lasser et d’abandonner) et sur lesquels vous voyez des résultats concrets.

Personnellement, je ne suis pas une grande fan de Facebook et Snapchat donc inutile de me chercher dessus. Mais, je vous attends sur Pinterest !

Vous pouvez en tester d’abord plusieurs, puis choisir les heureux élus dans un second temps.


4. Acheter des abonnés et des likes


Ce conseil me semble évident, mais il y a tellement de personnes qui le font que ça ne doit pas l’être tant que ça : n’achetez pas des abonnés ou des likes.

Ça peut sembler tentant et facile de tripler son nombres d’abonnés en les achetant. Mais je vous assure que ça ne fera pas du mal qu’à votre portefeuille, acheter des abonnés et des likes discrédite votre travail et votre entreprise.

Ce ne sont pas de « vrais » abonnés intéressés par ce que vous publiez. Ils ne vont ni acheter vos services, ni apporter des contributions positives à votre communauté, ni s’engager dans votre association.

Résultat : zéro engagement, zéro conversion, zéro intérêt.


5. Ignorer les commentaires négatifs


Sur les réseaux sociaux, vous vous exposez à l’opinion de tout le monde. Il vous arrive peut-être de recevoir des commentaires négatifs de vos abonnés ou clients.

Il suffirait d’un simple clic pour supprimer ces messages qui ne font pas du bien à l’égo (et au moral)… C’est si tentant !

Imaginez que ce retour soit constructif et qu’il mette le doigt sur un problème dont vous n’aviez même pas conscience et que vous pourriez améliorer ? Ou imaginez que vous passez à côté d’une conversation instructive ?

Et puis, constater qu’une « marque » répond à ses abonnés de façon calme et intelligente sur les réseaux sociaux, personnellement ça me donne tout de suite plus confiance. Pas vous ?

Bien sûr, les messages à caractère injurieux, sexistes, homophobes, racistes (et j’en passe et des meilleurs), vous pouvez les supprimer sans scrupule et même en profiter pour bannir l’auteur.e.


6. Ne pas suivre l’actualité digitale


Modifications des conditions générales d’utilisation, nouveaux formats d’images, mises à jour des algorithmes, nouvelles fonctionnalités… Ça bouge tout le temps dans le monde merveilleux du social media.

Ce qui était vrai hier, ne l’est peut-être plus aujourd’hui.

Pour rester dans le coup (déjà on évite d’utiliser cette expression), il vaut mieux faire une veille régulière sur l’actualité des réseaux sociaux. Ça permet d’éviter d’être dépassé·e ou de voir son profil bloqué parce qu’on a pas respecté les nouvelles règles du jeu.

Vous pouvez faire une veille efficace en vous abonnant à la newsletter de chaque réseau social sur lequel vous communiquez par exemple. Mais, ça risque de faire beaucoup d’emails (qui polluent votre boîte et l’environnement), peut-être suivre un.e ou deux abonné.e.s sur Twitter qui font un suivi efficace des informations à connaître ?

Voilà 6 pièges dans lesquels vous ne tomberez pas j’espère. Vous avez des conseils à partager pour bien débuter sur les réseaux sociaux ? N’hésitez pas à commenter !

Les 6 pièges dans lesquels on peut tous tomber ! Bien communiquer sur les réseaux sociaux ce n'est pas si compliqué. #blogging #réseauxsociaux #communicationdigitale #communication

Auteure : Julie Mirande

Bonjour, je suis Julie - créatrice de contenu digital et rédactrice web. Ici, je partage des réflexions engagées et bienveillantes pour s'organiser un quotidien doux et responsable, et des conseils de pro pour communiquer sur Internet. Bienvenue !

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