Julie Mirande

Rédactrice web & Créatrice de contenu
Écoles et universités : le guide pour communiquer sur les réseaux sociaux

Écoles et universités : le guide pour communiquer sur les réseaux sociaux

Communication digitale, Réseaux sociaux

Dans cet article, j’ai souhaité partager mon expérience et mon intérêt pour la communication digitale dans le secteur de l’enseignement supérieur. J’ai constaté que certaines écoles et universités en France étaient frileuses à l’idée de communiquer sur les réseaux sociaux, tandis que leurs cousines anglo-saxonnes ont pris la vague de la transition numérique avec grand succès.

Gérer la présence sur les réseaux sociaux d’une école est particulièrement enthousiasmant, mais c’est aussi un grand défi. L’audience est multiple : étudiants, professeurs, anciens élèves, futurs étudiants, parents, personnel administratif, institutions… Chaque public représente des objectifs de communication différents qu’une stratégie social media adaptée permet d’atteindre :

  • Attirer de futurs étudiants.
  • Recruter des enseignants talentueux.
  • Développer la notoriété de l’établissement.
  • Fédérer une communauté forte.
  • Montrer son savoir-faire, etc.

Le but de cet article est de vous présenter 6 façons de tirer parti des réseaux sociaux pour une école, mais cette liste est évidemment loin d’être exhaustive. Ces clés peuvent servir de base à la création de votre stratégie social media adaptée à l’identité et aux objectifs de votre établissement scolaire.

1. Attirer les futurs étudiants

Les réseaux sociaux jouent un rôle clé en connectant non seulement les étudiants potentiels, mais également leurs parents avec les écoles. Les étudiants d’aujourd’hui recherchent une école avec un programme intéressant et formateur, des équipements actuels et à la pointe, des professeurs reconnus et captivants. Mais, ils veulent aussi un environnement dans lequel ils peuvent s’intégrer facilement et se sentir comme à la maison.

Profitez des réseaux sociaux pour partager la culture et les points forts de votre établissement, entrer en contact avec de potentiels futurs étudiants et répondre à leurs questions.

Comment ?

  • Partager des informations pratiques (dates limite d’inscription, portes ouvertes) sur Twitter et Facebook
  • Répondre aux questions des étudiants et des parents sur les réseaux sociaux
  • Montrer les points forts de l’école (voir #2) et les parcours d’anciens élèves (voir #4)

2. Mettre en avant la culture et les avantages de l’école

Les médias sociaux sont un formidable moyen de montrer les valeurs, l’identité et la culture d’une école à une large audience, au-delà de la simple brochure papier.

C’est l’occasion de donner un aperçu de la vie quotidienne au sein de l’école et de mettre l’accent sur la particularité et les points forts de l’établissement.

Comment ?

  • Faire une visite guidée du campus et des équipements avec des vidéos Vine ou Youtube
  • Communiquer en temps réel sur Twitter lors d’un évènement important à l’école
  • Partager les succès et les récompenses reçus par les étudiants et professeurs sur Facebook
  • Montrer le quotidien des étudiants et des professeurs en image sur Instagram
  • Faire une visite guidée de l’école avec un album Pinterest

3. Connecter avec les étudiants

Les médias sociaux sont aussi des espaces d’échanges sur lesquels les étudiants communiquent avec leur école et partagent leurs opinions. Les écoles doivent être particulièrement attentives aux conversations qui ont lieu sur les réseaux sociaux et y participer avec des contributions utiles et constructifs.

Comme je le mentionnais plus tôt, c’est également vers les réseaux sociaux que se tournent les futurs étudiants lorsqu’ils recherchent des informations pratiques sur une potentielle future école. Il est important de répondre à cette attente.

Comment ?

  • Partager des informations pratiques (dates limite d’inscription, calendrier des évènements à venir, absences des professeurs etc) et des actualités sur Twitter et Facebook
  • Faciliter la collaboration entre étudiants et l’échange d’informations entre professeurs et étudiants via des groupes Facebook
  • Transformer les étudiants en ambassadeurs en les invitant à publier des articles sur le blog de l’école

4. Garder le contact avec les anciens étudiants

Les écoles et universités qui font un excellent travail pour établir des relations privilégiées avec leurs étudiants savent aussi combien il est important de faire vivre ces connexions après l’obtention du diplôme.

Utilisez les réseaux sociaux pour maintenir des relations avec les anciens élèves. Ce qui permet d’offrir un aperçu de la vie post-école et de partager des informations intéressantes sur les carrières, réussites et parcours professionnels possibles.

Comment ?

  • Publier des articles de blog dédiés aux parcours d’anciens élèves
  • Partager des interviews d’anciens élèves sur Youtube

5. Construire une communauté autour d’intérêts communs

Les étudiants sont seulement à deux clics des universités. Tirez profit des réseaux sociaux pour créer une communauté autour d’intérêts et valeurs communes.

Vous pouvez imaginer, par exemple, des dispositifs pour développer des discussions entre étudiants et, entre étudiants et professeurs. Ou, mettre en place une stratégie de communication afin d’être la source d’informations sur les sujets d’étude qui les passionnent.

Trois clés pour y parvenir : écouter, être utile et utiliser un ton conversationnel.

6. Maintenir une voix cohérente sur les différentes plateformes

La présence sur les réseaux sociaux est une extension de l’identité de l’école.

Deux points importants à retenir :

  • Développer un positionnement unique sur les réseaux sociaux, adapté à la culture de l’établissement.
  • Rester cohérent sur l’ensemble des réseaux sociaux, tout en déclinant la stratégie en fonction des points forts de chacun.

On ne communique pas sur Twitter comme on le fait sur Instagram. Chaque réseau social propose des fonctionnalités et des utilités différentes. L’enjeu est de maintenir une harmonie et une présence cohérente et de tirer profit des nuances proposées. Le contenu n’est donc jamais exactement le même, il est retravaillé pour s’adapter au réseau social et au public auxquels il est destiné.

Pour conclure…

Créer une page Facebook pour une école ne suffit pas. Bien communiquer sur les réseaux sociaux (et obtenir des résultats) demande une forte implication : une stratégie social media adaptée, une fréquence de publication régulière, du contenu engageant et à valeur ajoutée et une animation quotidienne des communautés.

Je recommande fortement de confier la communication sur les réseaux sociaux d’une école à un spécialiste de la communication digitale et du social media (et si possible avec une appétence pour les principales matières enseignées).

Maintenant, c’est à vous de jouer !


Julie Mirande

Rédactrice web & créatrice de contenu engagée pour une communication durable et responsable 🌿 Si cet article vous a plu ou si vous souhaitez me poser une question, n'hésitez pas à me laisser un petit message. J'y répondrais avec plaisir !

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